Perguntas Frequentes

Como configurar o outlook?

Se é a primeira vez que abre o Outlook desde a sua instalação, irá surgir de imediato uma janela perguntando se pretende configurar uma conta e-mail. Selecione a opção sim e clique em avançar.

Se não é a primeira vez que abre o Outlook desde a sua instalação, não irá surgir nenhuma janela de configuração. Para que seja possível configurar uma nova conta de email clique em Arquivo e em Informações e selecione a opção Adicionar Conta, para que a janela de configuração de conta apareça.

Quando a janela de configuração de conta for aberta aparecerão três opções de configuração de conta, selecione a opção Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidores adicionais e clique em Avançar.

O próximo passo é a escolha do serviçço mensagens, nesta etapa selecione a opção Email da Internet e clique novamente em Avançar.

Após escolher o serviço aparecerá a tela de configuração de E-mail da Internet, nesta tela o usuário deve preencher as Informações do Usuário e as Informações de Logon e solicitar ao suporte as Informações do Servidor. Após todos os dados devidamente preenchidos clique em Avançar.

Com todas as informações necessarias o outlook irá testar aconfiguração de e-mail, e se todos os dados estiverem corretos a configuração será concluída com sucesso.

Como alterar minha senha?

Para fazer a alteração de senha do webmail, acesse as opções e selecione "Password & Security" para que a tela de alteração de senha seja aberta.

Para alterar a senha, você pode utilizar o gerador de senhas do próprio sistema, que vai gerar uma senha segura para sua conta e e-mail, ou informar uma senha manualmente. Ao informar a senha, ela passa por uma avaliação de segurança, sendo que a senha deve ter no mínimo cinco caracteres e segurança superior ao nível 65.

Informando uma senha segura, você deve repetir sua senha no campo de confirmação. Efetuado a alteração, clique em "Salvar".

Como adicionar uma assinatura em meu e-mail?

Para adicionar uma assinatura em seu e-mail acesse as configurações do seu webmail, após isso acesse a opção "Conta de e-mail" e a seguir na opção "identidade", aparecerá uma aba propriedade e uma aba assinatura, acesando a aba assinatura você poderá escrever sua assinatura no campo apropriado ou até mesmo carregar uma imagem de assinatura clicando no ícone apropriado na barra de ferramentas. Após a finalização do processo de inserção da assinatura clicando em "Salvar" seus e-mails pararão a ser enviados com a assinatura adicionada.

Como acompanhar o envio/recebimento de um e-mail?

Quando um e-mail é enviado, seu status fica armazenado para fins de consulta. A opção "Acompanhar entrega", é bastante útil para verificar se um e-mail foi enviado corretamente para seu destinatário.

Acessando as opções e clicando em "Acompanhar entrega", você será direcionado para um formulário onde é possivel ver todas suas mensagens enviadas, recebidas e seus devidos status.

Também é possivel inserir um endereço de e-mail de destinatário desejado, e clicando em "Mostrar tudo" todos os e-mails enviados em um prazo de 190 dias para o destinatário informado serão exibidos, juntamente com o status de entrega. O relatório de entrega gerado possui os seguintes campos:

Evento: mostra se o evento de envio aconteceu com sucesso;
Remente: e-mail responsável pelo envio da mensagem;
Hora do envio: mostra o momento em que a mensagem foi enviada;
Pontuação de spam: mostra como está a reputação do e-mail quanto a classificação de spam;
Destinatário: e-mail a quem foi destinada a mensagem;
Resultado: Mostra qual a situação do envio da mensagem;
Ações: permite que seja impresso o e-mail desejado com o relatório completo.